Трекинг пользователей

В аналитике проекта важно не терять пользователей за идентификаторами устройств, чтобы понимать реальный объём аудитории и её поведенческие характеристики.

MyTracker позволяет собирать статистику не только по устройствам, но и по авторизованным в проекте пользователям, а значит получать ряд преимуществ при анализе проекта:

• Понимать точное число клиентов. Дело в том, что пользователи всё чаще меняют устройства, многие пользуются сразу несколькими платформами, в то же время за одним устройством пользователи могут действовать сообща, по очереди.
• Формировать кросс-платформенную статистику. Идентифицировать пользователя сразу на нескольких платформах или в разных кобрендинговых приложениях и связывать все его действия в одну цепочку данных.
• Не терять историю по пользователю, даже если он решит сменить устройство.
• Правильно оценивать результаты рекламных кампаний. Видеть разницу между новыми пользователями и пользователями, которые перешли из веба в мобильное приложение и наоборот.

Как работает

Трекинг возможен только в приложениях с регистрацией и авторизацией пользователей.

Разработчик приложения назначает каждому зарегистрированному пользователю уникальный идентификатор customUserId, который не привязан к устройству или платформе, и настраивает передачу данных в MyTracker. Зная идентификаторы пользователей, MyTracker формирует статистику по проекту: связывает действия пользователя на разных устройствах и платформах, и даже в разных приложениях при наличии общей пользовательской базы.

Например, на рисунке ниже у пользователя с идентификатором 123 есть два устройства. Каждый раз, когда пользователь совершает платёж на любом устройстве, MyTracker записывает это действие на пользователя 123. Таким образом, агрегируя данные по обоим устройствам MyTracker может предоставить общую картину по всем платежам пользователя.

Атрибуция пользователей

Атрибуция пользователей работает по тем же правилам, что и атрибуция устройств. Отличие только в атрибутируемом событии: для устройств — это установка приложения или первый просмотр сайта, для пользователей — это регистрация или другое первое событие, переданное с идентификатором пользователя (запуск, платёж и др.).

В общем виде процесс атрибуции пользователей можно представить следующим образом:

1. Пользователь смотрит рекламу или переходит по ссылке. MyTracker сохраняет информацию о показе и клике.
2. Пользователь регистрируется в проекте и получает уникальный идентификатор. MyTracker получает событие регистрации.

Первым событием, переданным с идентификатором пользователя, может быть не только регистрация, но и авторизация, платёж и др. Это возможно в том случае, если пользователь зарегистрировался в приложении до того, как разработчик приложения подключил MyTracker SDK и настроил передачу идентификаторов пользователя.

3. MyTracker с помощью разных методов атрибуции находит клик или показ, который побудил пользователя зарегистрироваться.

Клик или показ рекламы, который привел к регистрации пользователя не обязательно совпадёт с кликом/показом, за которым следовала установка или первое посещение сайта. Например, пользователь может зарегистрироваться спустя неделю после установки, посмотрев другую рекламу.

Реатрибуция пользователей

Реатрибуция — это повторная атрибуция, которая позволяет понять, какая рекламная кампания вернула пользователя в проект.

В общем виде процесс реатрибуции пользователей можно представить следующим образом:

1. Авторизованный пользователь какое-то время не проявляет никакой активности. Затем MyTracker фиксирует событие, переданное с идентификатором пользователя. Это может быть авторизация, запуск приложения, посещение сайта, просмотр встроенной рекламы или платёж.
2. MyTracker проверяет достаточно ли прошло времени, чтобы отнести последнее действие пользователя к событию реатрибуции (см. окно неактивности).
3. Если реатрибуция засчитана, то MyTracker определяет источник, который привёл к возвращению пользователя.

Подробнее см. раздел Реатрибуция

Как начать трекинг

1. Выберите способ идентификации пользователей и настройте передачу данных в MyTracker. Наши рекомендации приведены в разделе Идентификация пользователей.
2. Постройте отчёты по пользователям. Об инструментах MyTracker и ключевых метриках смотрите раздел Анализ пользователей.
3. При необходимости, настройте передачу данных партнёру.

Передача данных партнёру

MyTracker позволяет уведомить партнёров о результатах рекламных кампаний по пользователям: сообщить о новых пользователях и повторном привлечении старых.

• Постбэк «Новые пользователи^u» — это уведомление о привлечении нового пользователя в результате рекламной кампании партнёра. Если включить постбэк, то он будет отправлен, когда в MyTracker поступит первое событие с идентификатором пользователя.
• Постбэк «Реактивация^u» — это уведомление о повторном привлечении пользователя в результате кампании партнёра. Если включить постбэк, то он будет отправлен, когда в MyTracker поступит событие с идентификатором пользователя, который до этого бездействовал в течении длительного периода времени (по умолчанию 30 дней).

Используйте постбэки, чтобы оптимизировать рекламные кампании партнёров. Подробнее см. разделы Постбэки и Отправка постбэков.