Воронки

Воронки — это инструмент аналитики, который может визуализировать путь пользователя от первого входа до финального действия на сайте и в приложении.

Воронки позволяют оценить качество трафика и исследовать особенности взаимодействия пользователей с продуктом:

• на каком этапе уходит большая часть аудитории;
• как отличаются пути пользователей, как меняются в зависимости от возраста, пола, страны или типа трафика;
• какая реклама приводит самых активных пользователей;
• какой канал требует больших инвестиций, а на что можно сократить затраты.

Воронки в MyTracker

MyTracker позволяет построить воронки по отдельному приложению или по всему проекту, добавить до 10 шагов, разные типы событий и до 5 параметров для каждого события. Вы можете добавить несколько событий в один шаг и комбинировать условия использования операторов =, >, начинается на, не содержит и пр.

Чтобы разобраться в особенностях воронок в MyTracker, ниже в качестве примера рассмотрим приложение для воспроизведения и покупки музыки.

Прохождение воронки

Прохождение воронки подразумевает чёткую последовательность выполнения шагов. Например, воронка состоит из трёх шагов:

• Шаг 1 — Поиск трека
• Шаг 2 — Воспроизведение музыки
• Шаг 3 — Покупка альбома

Для вхождения в воронку пользователь должен совершить шаг 1. Далее MyTracker ищет наиболее длинные цепочки событий из множества, участвующих в воронке, а все другие события игнорирует. Для прохождения воронки пользователь должен выполнить шаги 1, 2, 3 в заданном порядке, при этом он может совершать и случайные события.

Например, рассмотрим последовательность шагов 5 разных пользователей:

Пользователь 1: воронка пройдена, пользователь выполнил все шаги воронки в нужной последовательности.

Пользователь 2: воронка пройдена. Шаг 2 повторён два раза, но MyTracker засчитает только один из них, поскольку для прохождения воронки не важно сколько раз повторяются шаги, главное, что выполнена вся цепь событий.

Пользователь 3: воронка пройдена. Шаг «В избранное» не участвует в воронке, поэтому MyTracker его проигнорирует.

Пользователь 4: воронка НЕ пройдена. Пользователь пропустил Шаг 1, то есть последовательность воронки нарушена.

Пользователь 5: воронка НЕ пройдена. Пользователь совершил только Шаг 1.

Итого: только 3 из 5 пользователей прошли воронку, то есть конверсия равна 75%. Подробнее о конверсии см. раздел Анализ воронки

События в воронке

Для сайтов шагами воронки могут быть системные события, кастомные события и просмотры страниц. Для мобильных приложений — системные и кастомные события.

Системные события:

• Первый запуск приложения.
• Запуск. Для мобильного приложения новым считается каждый запуск, перед которым приложение было неактивно на устройстве в течение 30 секунд (настраиваемый интервал). Например, запуск через 30 секунд после блокировки телефона или перевода приложения в фоновый режим.
  Для сайта запуском считается каждый просмотр, перед которым с последнего просмотра прошло более 30 минут.
• Регистрация. Чтобы MyTracker знал о регистрациях, нужно настроить SDK для платформ iOS, Android, Unity, Flutter, React Native, Web, или отправлять события через S2S API.
• Авторизация. Аналогично событию Регистрация, нужно настроить SDK для платформ iOS, Android, Unity, Flutter, React Native, Web, или отправлять события через S2S API.
• Платёж. Это единоразовые покупки, платежи по подпискам, а также универсальные платежи, загруженные в MyTracker через S2S API. Подробнее см. раздел Трекинг дохода.

Кастомные события — это любые события, характерные для конкретного продукта. Например:

• Поиск трека
• Воспроизведение музыки
• Покупка альбома

Для кастомных событий, можно также указать до 5 параметров. Например, для события Воспроизведение музыки, можно указать жанр музыки и какой процент от трека прослушан.

Чтобы построить воронку по кастомным событиям в приложении, убедитесь, что в MyTracker SDK настроен трекинг произвольных событий для платформ iOS, Android, Unity, Flutter, React Native, Web или налажена отправка этих событий через S2S API.

Просмотры страниц — это события только для сайтов. Шагами воронки могут быть переходы пользователя с одной страницы вашего сайта на другую.

Тип аудитории

MyTracker может построить воронку по разным типам аудитории:

• Устройства — воронка по физическим устройствам (смартфонам, ноутбукам и пр.). Например, воспроизведение музыки на конкретном устройстве

Помните, что за одним устройством могут действовать несколько пользователей, и пользователи могут менять свои устройства.

• Пользователи — воронка по учётным записям пользователей. Например, воспроизведение музыки конкретным пользователем

Если ваше приложение поддерживает авторизацию, то вы можете передавать в MyTracker идентификаторы пользователей и отслеживать пользователя одновременно по смартфону и ноутбуку, а также не терять пользователя, если он решит сменить устройство. Подробнее см. раздел Трекинг пользователей

• Пользователи платформы — воронка по учётным записям пользователей на таких платформах как VK Play и VK Mini Apps. Например, воспроизведение музыки конкретным пользователем в приложении на платформе VK Mini Apps.

Подробнее см. раздел Трекинг пользователей платформ

Тип аудитории обозначен в общем списке воронок надстрочными буквами d, u, p.

Как поделиться воронкой

В MyTracker вы можете поделиться воронкой с коллегами, у которых есть доступ к аккаунту.

Достаточно скопировать ссылку из адресной строки браузера и передать её коллеге. По ссылке будут доступны только сохранённые настройки воронки: общие сведения, шаги, фильтры и группировка. Для просмотра диаграмм и таблицы воронки коллега должен самостоятельно запустить расчёт.

Обратите внимание, что поделиться можно только сохранённой воронкой, но не черновиком.

Подробнее о выдаче прав доступа см. раздел Аккаунт