Как только вы настроите трекинг пользователей, MyTracker предоставит все данные для анализа опыта пользователей в вашем проекте: отчёты по действиям пользователя на разных платформах, сравнение новых пользователей и новых устройств, результаты кампаний по пользователям и др.
В MyTracker предусмотрено несколько инструментов для просмотра отчётов:
В Отчётах сведения представлены в виде простых диаграмм и графиков. Чтобы посмотреть статистику по пользователям проекта, выберите в поле Тип аудитории значение Пользователи.
Например, в разделе Финансы можно посмотреть долю платящих пользователей.
В конструкторе все метрики по пользователям собраны на вкладке Пользователи и обозначены надстрочной буквой u (users).
С помощью конструктора вы можете самостоятельно подобрать нужные вам метрики и разрезы. Например, проверить показатели активности пользователей в проекте.
Сегменты и воронки конверсий позволяют проанализировать отдельные шаги и конкретные группы пользователей. Чтобы построить сегмент или воронку по пользователям, в форме добавления в поле Тип аудитории выберите значение Пользователи.
Например, можно посмотреть сколько пользователей завершили какое-либо действие в проекте.
Подробнее об инструментах MyTracker см. раздел Аналитика
Регистрации подтверждают явную заинтересованность ваших пользователей. Они особенно показательны для приложений с необязательной авторизацией и для веб-приложений. Например, первое посещение сайта не гарантирует продолжительное взаимодействие с приложением, в то время как регистрация сигнализирует о намерении пользователя использовать продукт.
Сравните количество регистраций в разрезе партнёров и рекламных кампаний:
Метрика Регистрации u включает только те регистрации, которые переданы вместе с идентификатором пользователя
Метрика Новые пользователи показывает количество пользователей, которые появились в проекте впервые. По сути она равна Регистрациям, но фактически включает больше данных, так как для MyTracker первым событием пользователя может быть не только регистрация, но и любое другое событие, переданное с идентификатором пользователя первым: платёж, запуск, кастомное событие и пр.
Расхождения в показателях Новые пользователи и Регистрации возможны по следующим причинам:
Метрики по пользователям помогут отличить реальных пользователей от устройств, например, для кросс-платформенных проектов, когда пользователь может переключаться между сайтом и мобильным приложением и наоборот. Например, на рисунке ниже видно, что в рамках первой кампании привлечено 30 новых устройств и только 19 новых пользователей.
Обратите внимание, что рекламная кампания, которая привела к регистрации нового пользователя, в некоторых случаях может не совпадать с кампанией установки/первого посещения сайта. Например, пользователь может зарегистрироваться спустя неделю после первого запуска приложения, посмотрев другую рекламу.
Схема атрибуции пользователей была обновлена 29 апреля 2022г. До этого момента новые пользователи всегда атрибутировались к тем же источникам, к которым атрибутированы устройства.
Для оценки кампаний по повторному привлечению пользователей в MyTracker поддержаны механизм реатрибуции и специальные типы метрик.
Чтобы понимать как меняется доля новых и повторно привлечённых пользователей, используйте метрики Новые пользователи, Реатрибуции и Атрибуции. Например, на рисунке ниже видно, что среди 480 привлечённых пользователей 99 пользователей привлечены повторно.
Рассмотрим как меняется доля аудитории на примере одного пользователя. Из рисунка ниже ясно, что в результате рекламной кампании campaign 1 пользователь зарегистрировался в январе (новые пользователи = 1), в какое-то время перестал проявлять активность, но в результате campaign 2 вернулся в проект в феврале (реатрибуции = 1).
Чтобы проанализировать результаты повторного привлечения клиентов, используйте метрики типа AT (Attribution time) и CA (Current Attribution).
Например, на рисунке ниже метрика LTV 5d покажет доход за 5 дней только от новых пользователей, в то время как метрика LTV AT 5d покажет совокупный доход от новых и повторно привлечённых пользователей.
LT-метрика привязана к первой атрибуции (к новым пользователям), AT метрика привязана к текущей атрибуции и считается по всем пользователям, атрибутированным в выбранный период отчёта (не важно впервые или повторно). Подробнее см. раздел Типы метрик
Для любого проекта полезно сравнить показатели по пользователям и устройствам и понять причину различий. Например, чтобы отличить число новых пользователей от пользователей, которые просто сменили устройство.
В качестве примера рассмотрим метрики Новые пользователи и Новые устройства.
Чаще всего число новых устройств превышает число новых пользователей. Для этого есть несколько причин:
Многие из перечисленных причин актуальны при сравнении любых d(device)- и u(user)-метрик, например, Запуски, События и др.
