Прогноз оттока

Отток пользователей — это потери, выраженные в отсутствии платежей, запусков и любой активности вашей аудитории за конкретный период. Пользователи могут потерять интерес к приложению уже на следующий день или через месяц после установки.

Прогноз оттока позволит вовремя проанализировать вовлечённость аудитории и предотвратить уход пользователей. По спрогнозированным данным вы сможете:

• узнать вероятность оттока по отдельным аудиторным сегментам, например, в определённой стране, и вовремя возобновить работу с конкретной группой пользователей;
• определить рекламные кампании с неблагоприятным прогнозом оттока и своевременно перераспределить бюджет;
• узнать, какие объявления лучше работают на привлечение лояльной аудитории, и сосредоточить ресурсы на них.

Как работает

Прогноз оттока доступен только для мобильных приложений. Прогноз основан на моделях машинного обучения. Модели анализируют собранные по приложению данные: установки, запуски, платежи, сессии, и могут дать прогноз по устройству уже через день после того, как пользователь установит приложение.

Прогноз оттока

Отток может быть предсказан для 7, 14, 21 и 28-го дня с момента установки. Спрогнозированный отток не означает, что приложение будет удалено, а предсказывает, что часть пользователей будет бездействовать в течение заданного вами окна неактивности ?, отложенного от выбранного дня прогноза.

Например, 01.01.2021 ваше приложение установили на 20 устройств. Прогноз оттока LT 7d = 50% покажет, что 10 устройств не проявят никакой активности за период с 08.01.2021 по 07.02.2021 (в течение 30 дней окна неактивности).

Прогноз вероятности оттока

Дополнительно MyTracker предсказывает вероятность оттока для каждого устройства на 7-й день после установки.

Например, если 01.01.2021 ваше приложение установили на 20 устройств, то прогноз покажет, какое из них с вероятностью выше 80% не проявит никакой активности после 08.01.2021 (в течение 30 дней окна неактивности).

Как использовать

Зная прогноз оттока, вы можете принять меры по удержанию пользователей: перезапустить рекламные кампании, отправить push-уведомления, использовать диплинки или персонализировать предложения.

Прогноз оттока

Прогноз оттока покажет долю новых устройств, которые вероятно покинут приложение. Используйте прогноз, чтобы проанализировать возможные потери по отдельным рекламным кампаниям и регионам:

1. Убедитесь, что в приложение встроен MyTracker SDK.
2. На странице Проекта проверьте величину окна неактивности (по умолчанию — 30 дней). Это период бездействия устройства, по которому будет построен прогноз.
3. В Конструкторе выберите период отчёта. Прогноз будет сделан для когорты устройств, на которые приложение было установлено в выбранный период.
4. Добавьте в отчёт метрики Прогноз оттока. Отток может быть предсказан для 7, 14, 21 и 28-го дня с момента установки приложения пользователями.
5. Добавьте разрезы по источникам трафика и типу аудитории. Например,
   Выбрать из списка → Источники трафика → Кампания (именно в разрезе Кампания модель показывает наилучшее качество) и Выбрать из списка → Гео и демография → Страна.
6. Нажмите Посчитать.

Метрики Прогноз оттока LT покажут долю устройств с установкой в выбранный период отчёта, которые согласно прогнозу не будут активны через указанный период времени (7d, 14d, 21d, 28d) в течение окна неактивности.

Отчёт с прогнозом оттока можно выгрузить через Export API

Прогноз вероятности оттока

Прогноз позволяет получить список устройств, которые с вероятностью 80 – 100% покинут приложение. По сформированному списку вы сможете запустить целенаправленную кампанию и уменьшить отток.

Чтобы выгрузить идентификаторы устройств с высокой вероятностью оттока:

1. В MyTracker создайте сегмент устройств:
   • В поле Тип аудитории выберите Устройства.
   • Отредактируйте параметр Период. В выгрузку попадут те устройства, пользователи которых установили приложение в выбранный период.
   • Добавьте параметр Прогноз оттока. В качестве значения укажите вероятность оттока, по которой нужно выгрузить данные. Например, задайте интервал 80 – 90, чтобы выгрузить устройства, которые с вероятностью 80 – 90% покинут приложение через 7 дней после установки.
   • Добавьте дополнительные параметры Партнёр или Кампания, по которым нужно выгрузить данные.


Подробнее см. раздел Добавление сегмента

2. Получите доступ к Export API (cм. раздел Доступ к API).

Если вам достаточно получить только идентификаторы устройств, без дополнительных данных о времени установки, кампании и др., то можно выгрузить данные через интерфейс MyTracker. Подробнее см. раздел Выгрузка сегмента

3. Сформируйте запрос на выгрузку необработанных данных по событию installs:
   • В качестве фильтра укажите идентификатор созданного на первом шаге сегмента — idSegment. Найти идентификатор можно в интерфейсе MyTracker на странице сегмента в адресной строке браузера.
   • Добавьте селекторы, которые должны попасть в выгрузку. Например, идентификаторы устройств idfa и advertisingId (gaid), время установки tsEvent. Полный список селекторов представлен в словаре Селекторы.
   Пример запроса:

/api/raw/v1/export/create.json?event=installs&selectors=idApp,idfa,advertisingId,tsEvent&dateTo=2022-02-28&dateFrom=2022-02-01&idSegment=1111&timezone=Europe/Moscow

Подробнее см. раздел Необработанные данные

В результате будет сформирован CSV-файл со списком устройств с указанной вероятностью оттока.